Any query will be resolved

О нас

Компания Query Supp – это аутсорсинговая компания, которая обеспечивает качественную поддержку пользователей по всему миру. IT Проекты, сотрудничающие с нами, могут быть уверены, что команда решит любой вопрос 24/7. Мы создали команду инициативных и ответственных профессионалов с чутким, человечным подходом. Мы многонациональная и мультикультурная команда, объединенная общей целью.

  • Поддержка 24/7.
    Работаем круглосуточно!
  • Организованная поддержка интернет-проектов
  • Ночью, выходные и праздничные дни мы всегда на связи с вашими клиентами
  • Оказываем поддержку на иностранных языках

Услуги

  • Онлайн поддержка

    Онлайн-поддержка включает многофункциональное решение проблем по электронной почте, живое общение, посредством онлайн чатов или мессенджеров, а также работа со входящими звонками.

  • Телефонное консультирование

    Консультирование по телефону - это популярный, востребованный вид сервиса. Большинство клиентов, которые нуждаются в квалифицированной консультации выбирают самый простой способ - набрать телефон службы поддержки.

  • Онлайн служба поддержки

    Услуги аутсорсинговой поддержки позволяют организовать эффективную круглосуточную службу онлайн поддержки клиентов. Весомое преимущество online поддержки — оперативность и удобство сервиса для клиента.

Вакансии

  • International Customer Support Specialist
  • Especialista en atención al cliente extranjero
  • Специалист службы поддержки пользователей
Политика конфиденциальности

Responsibilities

  • - Communication with international customers in the English language (reception and processing of incoming queries via phone, email, live chat);
  • - Resolution of users' problems; help with current issues;
  • - Registration of information in the database;
  • - Interaction with internal departments on different levels regarding specific projects.

Requirements

  • - Fluent English and knowledge of Russian;
  • - Confident PC user;
  • - Competent spoken and written language;
  • - Readiness and ability to learn;
  • - Sociability (ability to communicate with different people);
  • - Responsibility, stress resistance.

Working conditions

  • - Schedule: shifts for 12 hours (day, day, 2 days off / night, night, 2 days off);
  • - Conveniently located office;
  • - Training and mentoring for new specialists;
  • - Comfortable, modern office equipped with everything necessary;
  • - Steady salary and clear motivation system;
  • - Corporate lunches + unlimited tea, coffee and sweet things;
  • - Employment according to the Labor Code of the Republic of Belarus
  • - You can leave your job application here: Vacancy

Obligaciones

  • - Comunicación con usuarios extranjeros en español (la emisión y recepción de llamadas entrantes por teléfono, correo electrónico, chat);
  • - Solución de problemas de usuarios, ayuda con problemas actuales;
  • - Registro de información en la base de datos;
  • - Interacción con departamentos internos en diferentes niveles dentro de proyectos individuales

Requisitos

  • - Dominio libre del ruso y del español (nivel no inferior a B2);
  • - Buen manejo de PC;
  • - Discurso oral y escrito competente;
  • - Voluntad y capacidad de aprender;
  • - Sociabilidad (capacidad de comunicarse con diferentes personas);
  • - Responsabilidad, resistencia al estrés.

Condiciones

  • - Horario de trabajo: turno de 12 horas (día, día, 2 días de descanso/ noche, noche, 2 días de descanso);
  • - Ubicación conveniente de la oficina;
  • - Formación, pasantía, tutoría para especialistas nuevos;
  • - Oficina moderna cómoda, equipada con todo lo necesario;
  • - Paquete de beneficios;
  • - Salario estable y sistema de motivación comprensible;
  • - Comida corporativa + ilimitado: té, café y dulces;
  • - Registro según el Código laboral de la República de Belarús.
  • - La respuesta a la posición vacante se puede dejar aquí: Vacante

Обязанности

  • - Оказание консультаций по услугам компании;
  • - Обработка устных и письменных обращений от клиентов компании;
  • - Работа в базе данных.

Требования

  • - Уверенный пользователь ПК;
  • - Грамотная устная и письменная речь;
  • - Обучаемость, стрессоустойчивость, нацеленность на результат;
  • - Умение работать в команде.

Условия

  • - График работы: сменный, по 12 часов (2 дневные/2 выходных/2ночные/2выходных);
  • - Удобное расположение офиса;
  • - Обучение, стажировка, наставничество для новых специалистов;
  • - Корпоративные обеды + безлимитные: чай, кофе и сладости;
  • - Комфортный, оборудованный всем необходимым современный офис;
  • - Социальный пакет;
  • - Стабильная заработная плата и понятная система мотивации;
  • - Оформление согласно ТК РБ.
  • - Отклик на вакансию можно оставить здесь: Вакансия